Martes, 23 Junio 2015 10:43
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Ente-Gestor SICTED del destino Valle del Almanzora

La Mancomunidad de Municipios del Valle del Almanzora ha asistido a la formación necesaria para poder ser el Ente-Gestor del Destino SICTED Valle del Almanzora.

El curso se llevó a cabo los días 15, 16, 17 y 18 en Sevilla. Reuniendo a los técnicos de turismo de diferentes entidades de toda Andalucía que ya son Destinos, o como es nuestro caso, están en fase de implantación.

Con la formación de este curso se podrá firmar el Convenio con la Junta de Andalucía y Tour España para que todas las empresas de nuestra Comarca que quieran formar parte y reúnan los requisitos que esta distinción requiere para obtener en su empresa el distintivo de Calidad SICTED.

Con este Proyecto la Mancomunidad llegará a un número amplio de empresas y de sectores muy variados.

 

 


¿Qué es el SICTED?

Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la
Secretaría de Estado de Turismo,
 con el apoyo
 
y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 32 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.

El SCTE Destinos-SICTED se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.

El SCTE Destinos-SICTED persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.

Entre otras herramientas, cuenta con 32 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece a las empresas/servicios turísticos adheridos un plan de formación , visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicio a los estándares de calidad. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.

Éste se otorga a las empresas/servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.

La implantación del SICTED se articula en ciclos, de carácter anual,tal y como se muestra en la siguiente imagen.

Modificado por última vez en Martes, 23 Junio 2015 10:52
bea

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